隐私政策

《达运智航智能助手隐私政策》（下称"本政策"）由北京达运智航科技有限公司（下称"我们"）依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规制定。

本政策适用于达运智航智能助手的全部产品形态，包括 Windows/macOS 机构客户端、Web 工作台（app.dyzh.com）及司机端微信小程序（以下统称"本服务"）。请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗方式提示的条款。您使用本服务即视为同意我们按照本政策处理相关个人信息。

一、我们收集的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和最小化原则，仅在下列场景中收集与处理个人信息：

1. 机构注册与登录

  • 联系人姓名、机构（公司）名称、手机号码、用户名；
  • 登录密码（仅加密存储，我们无法查看您的明文密码）；
  • 手机验证码（用于注册与登录验证）。

2. 业务办理

为您完成超限运输车辆通行证申请，我们需要处理以下由您或司机提供的资料：

  • 司机姓名、身份证号、驾驶证信息、从业资格证信息；
  • 车辆行驶证信息、道路运输证信息；
  • 货物信息、运输路线信息（起讫点、途经省份）；
  • 授权委托书中的签署信息（包括司机手写签名图像）。

3. 支付结算

  • 订单号、订单金额、支付时间、支付渠道（微信支付/支付宝）流水号；
  • 我们不会存储您的银行卡密码、支付密码，支付过程由支付机构在其安全环境中完成。

4. 客户端本地数据

  • 司机在政务服务平台的账号与密码，经 AES-256 加密后仅存储于用户本地电脑的工作目录中，不上传至我们的服务器，平台不留存明文。该等数据仅用于机构客户端代替用户完成自动填报，卸载客户端或删除本地工作目录即可彻底清除。

5. 日志与设备信息

  • IP 地址、登录时间、登录日志；
  • 操作审计日志（关键业务操作的记录，用于安全追溯与争议核查）；
  • 设备基本信息（操作系统类型与版本），用于客户端兼容性适配与故障排查。

二、我们如何使用个人信息

我们仅将收集的个人信息用于以下与收集场景一一对应的用途：

  1. 注册与登录：创建和管理您的机构账号，完成身份验证；
  2. 办理业务：整理并向交通运输政务服务平台提交通行证申请材料，查询与推送办理进度；
  3. 计费结算：生成订单、完成扣费、处理退款与余额退还；
  4. 客户服务与审计：答复咨询、处理投诉、排查故障，依据审计日志核实操作事实；
  5. 安全风控：防范账号盗用、欺诈与恶意攻击，保障系统与数据安全。

我们承诺不超范围使用您的个人信息；如需将信息用于本政策未载明的其他用途，我们将事先征得您的同意。

三、信息的共享与披露

我们仅在下列必要情形共享或披露个人信息：

  1. 政务服务平台：为完成通行证办理，我们将申请材料提交至相关交通运输政务服务平台。这是本服务的核心功能，也是收集业务资料的唯一目的；
  2. 支付机构：为完成充值与退款，向微信支付、支付宝提供订单号与金额等支付必需信息；
  3. 短信服务商：为发送验证码与服务通知，提供您的手机号码；
  4. 云服务商：我们的服务器部署于中华人民共和国境内的云服务设施，云服务商仅提供基础设施托管，无权使用您的数据；
  5. 依法披露：根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求披露相关信息。

我们不会向任何第三方出售个人信息。 对受我们委托处理个人信息的服务商，我们将通过合同约束其保密义务与安全措施，并监督其处理活动，确保其仅按我们的指示处理信息。

四、信息的存储

  1. 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器；
  2. 存储期限：我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的（如财务凭证、审计日志的法定留存期限）从其规定。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理；
  3. 账号注销后：您注销账号后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规要求留存的除外；
  4. 安全措施：我们采取传输加密（HTTPS/TLS）、存储访问控制与权限分级、操作审计日志、定期安全检查等措施保护数据安全；司机政务平台账号信息在用户本地以 AES-256 加密存储（见第一章第 4 节）。

五、您的权利

依据《个人信息保护法》，您对您的个人信息享有以下权利：

  1. 查阅、复制：您可通过 Web 工作台查阅您的账号信息、订单与业务记录，也可联系我们获取您的个人信息副本；
  2. 更正：您可在 Web 工作台自行修改账号资料，或联系客服更正其他信息；
  3. 删除：在法律法规允许的情形下，您可要求我们删除相关个人信息；
  4. 注销账号：您可联系客服申请注销账号，注销后按本政策第四章处置数据。

我们将在收到您的权利请求并核实身份后的 15 个工作日内予以响应和处理。

司机等被委托人（委托人）的个人信息由所属货运机构向我们提供。司机如需行使上述权利，可通过其所属机构办理，也可直接通过本政策第九章的联系方式向我们提出，我们将在核实委托关系后处理。

六、Cookie 与同类技术

Web 工作台仅使用 Cookie 维持您的登录会话，保障您在使用期间无需反复登录。我们不使用 Cookie 或同类技术进行广告跟踪、用户画像或与第三方共享浏览行为。您可通过浏览器设置清除 Cookie，但清除后需要重新登录。

七、未成年人保护

本服务面向货运经营机构与从业人员，不面向 14 周岁以下的未成年人，我们也不会主动收集未成年人的个人信息。如发现因误操作收集了未成年人的个人信息，我们将在核实后立即删除。

八、政策更新

我们可能根据法律法规变化与业务调整修订本政策。修订后的政策将在官网（dyzh.com）公示生效；涉及个人信息处理目的、方式、范围等重大变更的，我们将通过客户端弹窗、短信或电子邮件单独通知您。您继续使用本服务即视为接受更新后的政策。

九、联系我们

我们设立了个人信息保护负责人。如对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见、投诉或权利请求，可通过以下方式联系：

  • 公司全称：北京达运智航科技有限公司
  • 个人信息保护负责人邮箱：biz@dyzh.com
  • 电话：010-53606632
  • 地址（投诉与来信）：北京市东城区天坛东路9号办公楼2层

我们将在收到并核实您的请求后 15 个工作日内答复。如您对我们的答复不满意，还可依法向有管辖权的监管部门投诉。

生效日期：2026年9月16日

更新日期：2026年9月16日