用户服务协议
本协议由您（即注册并使用本服务的货运经营机构或其授权经办人，下称"您"或"用户"）与北京达运智航科技有限公司（下称"我们"或"达运智航"）共同缔结。
达运智航智能助手（包括 Windows/macOS 机构客户端、Web 工作台 app.dyzh.com、司机端微信小程序，以下统称"本服务"）是我们向货运行业提供的超限运输车辆通行证自动办理软件工具服务。
请您在注册账号或使用本服务前，认真阅读并充分理解本协议全部内容，特别是免除或者限制我们责任的条款、对您权利进行限制的条款以及争议解决条款（本协议中以加粗方式提示）。您点击"同意"、完成注册、登录或实际使用本服务的任一行为，即视为您已阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您产生法律约束力。如您不同意本协议的任何内容，请停止注册和使用本服务。
一、服务说明
1.1 本服务是面向超限运输行业的软件工具服务，主要功能包括：向各地交通运输政务服务平台自动填报超限运输车辆通行证申请材料、跨省路线智能规划与拆分、批量报表生成、授权委托书在线生成与签署、办理进度跟踪与消息推送等。
1.2 我们不是行政审批机构，也不是交通运输主管部门。超限运输车辆通行证的受理、审查与发放由各地交通运输主管部门依法独立决定。本服务仅为您提供材料整理与提交的软件工具与效率支持，不构成对任何申请必然获批的承诺。
1.3 本服务的具体功能范围、开通条件与使用方式，以官网（dyzh.com）公示的产品介绍及客户端实际提供的功能为准。我们有权根据业务发展对功能进行合理调整，并将通过官网或客户端予以说明。
1.4 您理解并同意，本服务的办理结果受政务服务平台运行状况、各地审批政策、申请材料完整性等多种因素影响，我们对审批时长与审批结果不作保证（详见"免责声明"部分）。
二、账号注册与资质
2.1 本服务采用机构邀请制注册。您需与我们（或我们的合作渠道）完成商务对接后，方可获得机构账号。账号仅限贵机构及其授权经办人员使用，不得出租、出借、转让或以任何方式提供给第三方使用。
2.2 您在注册及使用本服务过程中，承诺提供真实、合法、有效的机构与经办人资料（包括但不限于机构名称、联系人、手机号码），并在相关资料发生变更时及时更新。因您提供虚假、失效资料导致的一切后果（包括无法接收通知、无法结算等），由您自行承担。
2.3 您应妥善保管账号、密码及客户端登录凭证。因您主动泄露、保管不善或遭受他人攻击导致的账号被盗用，您应立即通知我们；在通知到达我们之前，通过该账号进行的操作均视为您的行为，由此产生的责任由您承担。发现账号被盗用后，我们将配合您采取冻结、重置等止损措施。
2.4 如您违反本协议约定或相关法律法规（包括但不限于利用本服务从事骗证、套证、伪造材料等活动），我们有权视情节对您的账号采取警告、限制功能、暂停使用、冻结直至终止服务的措施，并保留追究法律责任的权利。
三、服务计费与退款
3.1 本服务采用预充值、按单（按次）计费模式。具体价格、计费单位与充值规则以官网价格页面及充值页面的公示为准。您充值后，每完成一单办理即从余额中扣除相应费用。
3.2 办理失败不扣费：因本服务系统故障或我们的操作原因导致申请未能成功提交至政务服务平台的，该单不扣除费用；已扣除的，我们将在核实后退回您的账户余额。但以下情形不属于"办理失败不扣费"范围，费用不予退还：
- 因您提供的资料错误、不完整或不真实，导致申请被政务平台退回或不予通过的；
- 政务服务平台依据其审批规则作出不予许可决定的（退件原因非我方原因）；
- 因政务服务平台系统维护、规则调整或不可抗力导致提交失败或延迟的；
- 您自行撤销已提交申请的。
3.3 充值余额仅用于支付本服务费用，不支持提现。您注销账号时，可就账户内剩余未消费余额向我们申请退还，我们将在核实后的 15 个工作日内原路退回。
3.4 我们有权根据市场与成本情况调整服务价格。价格调整将提前在官网公示，公示期满后即生效；调整生效前您已充值的余额仍可按原价格标准消费对应单量，我们不追溯扣减。
四、用户承诺与行为规范
您在使用本服务时，不可撤销地承诺：
4.1 您通过本服务办理的超限运输业务真实、合法，申请材料（包括证件、货物信息、路线信息等）真实、准确、完整，不存在伪造、变造、冒用等情形；
4.2 您已取得司机、车辆所有人及其他相关方的合法授权，有权向我们提供上述人员的个人信息与证件资料（包括身份证件、驾驶证、从业资格证、行驶证、道路运输证等）用于办理通行证，并已向相关方告知其信息将被用于该目的；
4.3 您不会利用本服务从事骗取通行证、套用通行证、伪造申请材料、虚构运输业务或其他任何违法违规活动；
4.4 您将遵守本服务所接入的各政务服务平台的用户规则与使用规范，不利用本服务干扰、攻击政务平台系统，不进行超出正常业务需要的批量或高频请求。
4.5 如您违反上述承诺，由此产生的一切行政、民事乃至刑事责任由您自行承担；我们有权立即终止向您提供服务、冻结账号，并依法留存相关证据、配合有权机关调查。给我们或第三方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
五、自动化填报授权
5.1 为向您提供自动填报功能，您在此明确授权本服务：按照您在客户端录入的信息与下达的指令，代替您（或您机构项下的司机）向相关政务服务平台自动填写并提交超限运输车辆通行证申请材料。
5.2 您知悉并同意：机构客户端在用户本地设备中保存的司机政务服务平台账号信息（经 AES-256 加密，仅存于本地，详见《隐私政策》），专门且仅用于实现上述自动提交目的。
5.3 由本服务按您的指令完成的自动提交行为，在法律效果上视为您本人的操作行为，其后果由您承担。因您下达的指令错误、录入的信息有误或授权范围存在瑕疵导致的提交错误、审批不通过或其他后果，由您自行承担责任，我们不因此承担赔偿责任，但我们会尽力协助您更正或重新提交。
5.4 您可随时停止使用自动填报功能并改为人工办理；司机亦可按其委托关系撤销对您的业务授权，撤销后您应停止使用该司机的账号信息与资料。
六、知识产权
6.1 本服务的软件（含客户端、Web 工作台、小程序）、界面设计、文档、商标、标识及其相关知识产权，均归我们或相应权利人所有。未经我们书面许可，您不得复制、修改、反向工程、出租、出售本服务软件或其任何部分。
6.2 您通过本服务提交的业务资料（证件、车辆信息、运输业务数据等），其权利仍归您或相应权利人所有。您授予我们一项为提供本服务所必需的、非独占的使用许可，即允许我们为完成材料提交、进度查询、故障排查、客户服务之目的处理和使用该等资料。我们对该等资料的处理同时受《隐私政策》约束。
6.3 本协议终止或您注销账号后，我们将按《隐私政策》约定处置您的资料；第 6.1 条的知识产权归属不受协议终止影响。
七、服务变更、中断与终止
7.1 因系统维护、升级需要，我们可能暂停部分或全部服务。计划性维护我们将提前通过官网、客户端公告或服务通知告知；紧急维护无法提前告知的，我们将在事后说明，且不就合理的维护中断承担责任。
7.2 各地政务服务平台的接口、填报规则、审批政策发生变化时，我们可能需要相应调整本服务（包括临时下线部分省份的自动填报能力）。我们将尽快完成适配并通知您；因政务平台变化导致的服务调整，不构成我们违约。
7.3 您可申请注销账号。账号注销后，我们将停止向您提供服务，您的个人信息与业务数据将按《隐私政策》约定删除或匿名化处理，法律法规要求留存的除外。
7.4 出现下列情形之一的，我们有权终止向您提供服务：您严重违反本协议且拒不改正；您利用本服务从事违法犯罪活动；法律法规或监管部门要求我们停止服务。
八、免责声明
8.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络骨干故障、政务服务平台大规模故障）导致本服务无法提供或延迟提供的，我们不承担责任，但将尽合理努力减少影响并及时告知。
8.2 通行证的审批结果与审批时长由交通运输主管部门决定，我们对此不作任何形式的明示或默示保证。 因审批不通过、审批延迟给您造成的运输计划延误等损失，我们不承担责任。
8.3 本服务依赖第三方支付机构（微信支付、支付宝）、短信服务商、云服务商等第三方提供的服务。因第三方服务故障导致的功能异常，我们仅承担及时协调恢复的义务，不就第三方原因造成的损失承担赔偿责任。
8.4 在法律允许的最大范围内，我们不对任何间接损失承担责任，包括但不限于利润损失、运输合同违约损失、商誉损失、数据丢失导致的间接损失。
8.5 无论因何种原因，我们就本协议项下服务向您承担的累计赔偿责任，以您在损失发生前最近 12 个月内就本服务实际支付的服务费总额为上限。 法律法规另有强制性规定的，从其规定。
九、违约责任
9.1 您违反本协议（特别是"用户承诺与行为规范"部分）的，应赔偿由此给我们造成的全部损失（包括直接损失、行政罚款、为维权支出的合理律师费与公证费），并接受我们依据本协议采取的账号处置措施。
9.2 因我们的过错导致您遭受直接损失的，您有权要求我们在第 8.5 条约定的责任上限内予以赔偿；属于计费错误的，您有权要求退还多扣费用。我们的违约救济以上述方式为限。
9.3 任何一方主张违约责任的，应及时通知对方并给予合理的补救机会；争议按"法律适用与争议解决"条款处理。
十、协议修订
10.1 我们有权根据法律法规变化与业务发展修订本协议。修订后的协议将在官网（dyzh.com）公示，公示期满后即生效并替代原协议。
10.2 涉及您权利义务重大变化的修订（如计费规则、责任限制、个人信息处理的重大变化），我们将通过客户端弹窗、短信或电子邮件等方式单独通知您。
10.3 修订生效后您继续使用本服务的，视为您接受修订后的协议；如您不同意修订内容，您应停止使用本服务并可申请注销账号，注销时余额处理适用第 3.3 条。
十一、法律适用与争议解决
11.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。
11.2 因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交北京市东城区人民法院诉讼解决。
十二、联系我们
如对本协议或本服务有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 公司全称：北京达运智航科技有限公司
- 地址：北京市东城区天坛东路9号办公楼2层
- 邮箱：biz@dyzh.com
- 电话：010-53606632
我们将在收到您的反馈后及时核实并答复。
生效日期：2026年9月16日
更新日期：2026年9月16日